Обращайтесь в магазин сантехники SDVK если хотите потратить время и нервы
Менеджеры здесь вместо того, чтобы менеджерить процесcы - передают полномочия водителям-доставщиками. Эти водители сначала улыбаются, а потом навязывают и вымогают платные дорогие услуги доставки, от которых вы изначально отказались. Товар в итоге оказался неплохой, за сервис ставлю два. Если цените время и нервы лучше избегать заказов в этом магазине. Подробности ниже, кому интересно.
Заказал тумбу стоимостью 80000 + рублей. Когда в процессе меня начали переводить на водителя, меня это насторожило, но потом выяснилось, что водители там еще навязывают и практически вымогают деньги за доставку от машины до вашей квартиры.
Изначально интернет-магазин предлагает бесплатную доставку. Мы уточнили при заказе, что въезд через подземный паркинг. Сотрудник интернет-магазина сказал, что тогда стоимость будет 2000р. Мы отказались.
В день доставки мы уточнили время у менеджера в мессендежа, он сразу переадресовал на водителя. Хотя, мне кажется, было бы правильным замкнуть коммуникацию на себя, так это небольшой магазин, а не Лемана про, где уследить за всеми заказами менеджер не может.
Связались с водителем. Он сообщил примерное время. Когда приехал, несколько раз задавал странные вопросы про подъезд и доставку, хотя у нас нет подъездов. Есть только паркинг и лифт, на котором можно подняться в квартиру. В итоге я взял свою тележку и пошел сам забирать заказ, а по пути предложил водителю довезти до квартиры если у него есть тележка. Он сказал, что сделает и попросил "немного доплатить". Я предложил 500 р, хотя справился бы сам..
Потом он попросил встретить его, мы дошли до лифта, я помог ему погрузиться в лифт, поднялись на этаж и выгрузили в квартире. Сначала водитель вел себя вежливо, зачем-то хвалил ремонт и делал ненужные комплименты. (Для меня идеальный водитель и курьер это тот, который быстро доставил товар и уехал.)
Когда я начал платить увидел что в стоимость счета дополнительно включено 2000 за паркинг, услуга, от которой я изначально отказался и не просил. Я сказал что это ошибка и объяснил курьеру, что от данной услуги отказался.
В итоге курьер начал злиться, на что я сказал ему, что оплачивать услугу не буду и он может уточнить это у менеджера магазина. До менеджера я дозвониться не смог, дозвонился курьер. Зло объяснял ему странные вещи и начались ненужные разборки. Он что-то говорил мне, ругался, пришлось общаться на повышенных тонах. Спустя 15-20 я заплатил водителю 1000 р вместо 500, и он уехал.
Доволен ли я покупкой и процессом? Конечно нет. Это отвратительный сервис и нулевой уровень обслуживания клиента.
Discussion
Please log in to comment.